Dasar Privasi Rajampo – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan

Rajampo ("kami", "platform") mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi pengguna. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami di laman web rajampo.vu.

Dokumen ini disediakan selaras dengan prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa dan bertujuan untuk memastikan anda memahami sepenuhnya hak-hak anda sebagai pengguna. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya ada bahagian yang kurang jelas.

Rajampo berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada anda melalui notis dalam platform atau melalui e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini dasar ini.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Rajampo mengumpul dua kategori utama maklumat — maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir, dan nombor kad pengenalan atau pasport semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon untuk tujuan pengesahan dan komunikasi.
• Alamat kediaman semasa untuk tujuan KYC dan pengesahan identiti.
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nombor akaun bank atau dompet digital yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Dokumen sokongan seperti bil utiliti atau penyata bank apabila diminta semasa proses KYC.
• Maklumat yang dikongsi semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, dan maklumat peranti.
• Data sesi termasuk halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, dan corak navigasi.
• Data permainan termasuk sejarah pertaruhan, kemenangan, dan kerugian.
• Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan kawal selia.
• Kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan bagi operasi platform Rajampo. Berikut adalah cara utama kami menggunakan data anda:

4. Perkongsian & Pendedahan Maklumat

Rajampo tidak menjual maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak luar. Namun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran bersepadu kami.
• Penyedia perkhidmatan KYC — rakan kongsi pengesahan identiti yang membantu kami mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Pihak berkuasa kawal selia — apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau keperluan pematuhan lesen kami.
• Penyedia perkhidmatan teknologi — syarikat yang menyokong operasi platform seperti penganjuran pelayan, analitik, dan sokongan pelanggan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Dalam kes penggabungan atau pengambilalihan — sekiranya berlaku perubahan pemilikan syarikat, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, dan pengguna akan diberitahu.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami tetapkan sendiri. Kami tidak membenarkan rakan kongsi kami menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

Rajampo menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami cara platform kami digunakan, dan menyampaikan kandungan yang relevan. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti log masuk, sesi akaun, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — Digunakan untuk memahami trafik laman web dan corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Kuki penting tidak boleh dimatikan kerana ia diperlukan untuk operasi asas platform.

6. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna Rajampo, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini tanpa sebarang halangan yang tidak perlu:

• Hak Akses — Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan — Anda boleh meminta kami membetulkan mana-mana maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman — Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang.
• Hak Pembatasan — Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Pemindahan Data — Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
• Hak Membantah — Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Rajampo. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memberitahu anda tentang perkembangannya.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Rajampo menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan kawal selia.
• Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram yang berkenaan.
• Data log dan maklumat keselamatan disimpan selama maksimum 2 tahun untuk tujuan penyiasatan dan pencegahan penipuan.
• Maklumat komunikasi dengan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan atau dianonim secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

8. Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi global, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan ke, dan diproses di, negara selain dari negara anda. Rajampo memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilindungi oleh perlindungan yang sesuai, termasuk:

• Perjanjian pemindahan data standard yang diiktiraf antarabangsa.
• Pematuhan kepada keperluan perlindungan data negara penerima.
• Penggunaan mekanisme kontrak yang menjamin tahap perlindungan yang setara.

Kami hanya bekerja sama dengan penyedia perkhidmatan yang berlokasi di negara-negara dengan undang-undang perlindungan data yang mencukupi atau yang telah bersetuju untuk mematuhi piawaian perlindungan data kami.

9. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkenaan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform Rajampo
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 72 jam bekerja

Anda juga boleh menghantar aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di negara anda sekiranya anda berpendapat bahawa hak privasi anda telah dilanggar dan kami tidak menyelesaikan isu tersebut dengan memuaskan.